Quando o assunto é precificar um serviço, logo surgem inúmeras dúvidas. Isso porque definir o valor a ser cobrado por um serviço não é uma tarefa fácil. Sem dúvida, é preciso cobrir as despesas, garantir uma margem de lucro e atender a expectativa dos clientes.
Nesse artigo, a Fica Tranquilo explica como fazer a precificação dos serviços, tendo em vista os diversos fatores que interferem na determinação desse valor.
Características diferenciais dos serviços
A precificação de um serviço é um fator chave para a sobrevivência de uma empresa, bem como para assegurar a competitividade de mercado. Além disso, tem um efeito imediato para conquistar novos clientes e manter os atuais.
Por isso, precificar um serviço é uma estratégia que impacta diretamente no futuro do negócio e tem características diferenciadas da precificação de produtos, tais como:
Intangibilidade
Como a prestação de um serviço não pode ser tocada, pois não é física, precisa de métricas para avaliar o desempenho voltadas para aspectos qualitativos. Por exemplo: agilidade, atendimento, satisfação do cliente, dentre outros.
Perecibilidade
Os serviços não podem ser armazenados, devolvidos ou revendidos, após o seu uso. Por isso, são considerados como perecíveis e utilizados conforme o contrato estabelecido. Por exemplo: serviços de estética, contrato de aluguel, dentre outros.
Variabilidade
Como os serviços são executados por diferentes profissionais podem sofrer variações de qualidade e consistência. Por exemplo: serviço de maquiagem ou tratamento dentário realizado por profissionais diferentes.
Simultaneidade
A prestação do serviço e o seu consumo ocorrem de forma simultânea, ou seja, no mesmo momento em que é produzido também é consumido. Por exemplo: serviços de barbearia e massagem.
O que considerar para precificar um serviço?
Os principais fatores a serem analisados para precificar um serviço estão relacionados com os seguintes aspectos:
Custos e despesas fixas e variáveis
Para o cálculo do preço de um serviço, é preciso identificar os custos e despesas fixas e variáveis necessários para a prestação do serviço. Nesse sentido, os custos estão voltados para a prestação do serviço. Por exemplo: materiais usados, mão de obra, dentre outros.
Já as despesas correspondem a todos os gastos realizados para manter o negócio funcionando, tais como: luz, aluguel, impostos, internet, dentre outros.
Margem de lucro
A margem de lucro corresponde ao valor esperado pela empresa para alavancar o crescimento do negócio e garantir a sua rentabilidade.
Concorrência
A partir de uma pesquisa de mercado, é possível mapear os preços praticados pela concorrência. Como também entender o quanto os clientes estão dispostos a pagar pelo serviço.
Valor agregado ao serviço
O valor agregado consiste nos diferenciais que podem ser atribuídos aos serviços em relação aos prestados pela concorrência. Assim, os principais elementos que geram valor agregado aos serviços estão relacionados com a qualidade, experiência, dentre outros.
Entenda os modelos de precificação de serviços
Para precificar um serviço é preciso conhecer algumas estratégias desenvolvidas para essa finalidade, principalmente os seguintes modelos de precificação:
Precificação por hora
Este é um dos modelos mais usados por profissionais e empresas de consultoria. A vantagem está justamente por definir um valor com base no tempo efetivamente gasto com o cliente.
Precificação fixa
Este modelo implica na prestação de um serviço com o pagamento combinado em um valor fixo. Nesse sentido, para evitar surpresas, é interessante estabelecer um limite de horas para realizar o serviço. Assim como estabelecer valores adicionais para horas excedentes.
Precificação variável
Já este modelo prioriza a cobrança do serviço variando conforme o cliente, o projeto ou negociação realizada. Desse modo, é preciso que a empresa adote um critério para negociar os valores e assegurar um preço justo para todos os serviços executados.
Portanto, ao precificar um serviço, a empresa consegue estabelecer um valor a ser cobrado que permita arcar com os seus custos e despesas. Além de assegurar a sobrevivência do negócio e atender a expectativa dos clientes. Se ficou interessado no assunto, entre em contato com a Fica Tranquilo para maiores esclarecimentos.